Strategi Pelatihan Guna Meningkatkan Kualitas Pelayanan Pada Pt Telkom Indonesia Wilayah Banjarmasin

Authors

  • Hikmayanti Huwaida Politeknik Negeri Banjarmasin Jurusan Adm.Bisnis
  • Sri Imelda Politeknik Negeri Banjarmasin Jurusan Adm.Bisnis

Abstract

Penelitian ini bertujuan  mengetahui kualitas pelayanan yang diberikan PT Telkom Indonesia, dan membuat strategi pelatihan yang baik untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Penelitian ini bersifat deskriptif.

Hasil penelitian menunjukkan PT Telkom Indonesia Wilayah Banjarmasin memiliki banyak  komplain dari pelanggan. Kurangnya kualitas pelayanan yang diberikan karyawan Telkom dalam memenuhi keinginan pelanggan. Perusahaan perlu membuat strategi pelatihan guna meningkatkan kualitas pelayanan karyawan terhadap pelanggan.

Downloads

Download data is not yet available.

Published

11/01/2016

How to Cite

Huwaida, H., & Imelda, S. (2016). Strategi Pelatihan Guna Meningkatkan Kualitas Pelayanan Pada Pt Telkom Indonesia Wilayah Banjarmasin. Jurnal INTEKNA : Informasi Teknik Dan Niaga, 16(2), 158–165. Retrieved from https://ejurnal.poliban.ac.id/index.php/intekna/article/view/359

Issue

Vol. 16 No. 2 (2016)

Section

Articles