Evaluasi User Experience (UX) pada aplikasi OVO dengan metode System Usability Scale (SUS)
Isi Artikel Utama
Abstrak
OVO, perusahaan e-wallet, memperkenalkan aplikasi OVO sebagai bagian dari strategi digital untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan tetap kompetitif di era digital. Penelitian ini bertujuan untuk menilai User Experience (UX) aplikasi OVO dengan menggunakan metode System Usability Scale (SUS). Penelitian ini berfokus pada pemahaman persepsi pengguna terkait fungsionalitas, intuisi, desain visual, kinerja, dukungan, dan aspek keamanan dari aplikasi OVO. Metodologi penelitian menggunakan kuesioner System Usability Scale (SUS), yang terdiri dari pertanyaan terstruktur untuk mengukur kepuasan dan kegunaan pengguna. Peserta penelitian merupakan pengguna aktif aplikasi OVO
Unduhan
Rincian Artikel
Artikel ini berlisensi Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Penulis yang menerbitkan dengan Positif : Jurnal Sistem dan Teknologi Informasi menyetujui persyaratan berikut:
- Penulis memegang hak cipta dan memberikan jurnal hak publikasi pertama dengan karya yang dilisensikan secara bersamaan di bawah Lisensi Atribusi Creative Commons yang memungkinkan orang lain untuk berbagi karya dengan pengakuan kepenulisan karya dan publikasi awal dalam jurnal ini.
- Penulis dapat masuk ke dalam pengaturan kontrak tambahan yang terpisah untuk distribusi non-eksklusif dari versi jurnal yang diterbitkan dari karya tersebut (misalnya, mempostingnya ke repositori institusional atau menerbitkannya dalam sebuah buku), dengan pengakuan publikasi awalnya di jurnal ini.
- Penulis diizinkan dan didorong untuk memposting karya mereka secara online (misalnya, di repositori institusional atau di situs web mereka) sebelum dan selama proses pengiriman, karena dapat menghasilkan pertukaran yang produktif, serta kutipan lebih awal dan lebih besar dari karya yang diterbitkan.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Referensi
I. HN, P. Nugroho, R. F.-J. I. Jurnal, and undefined 2015, “Pengujian usability website menggunakan system usability scale,” jurnal.kominfo.go.idIA HN, PI Nugroho, R FerdianaJURNAL IPTEKKOM Jurnal Ilmu Pengetahuan & Teknologi Informasi, 2015•jurnal.kominfo.go.id, Accessed: Nov. 13, 2024. [Online]. Available: https://jurnal.kominfo.go.id/index.php/iptekkom/article/view/428
M. W.- Humaniora and undefined 2011, “User Experience (UX) sebagai bagian dari pemikiran desain dalam pendidikan tinggi desain komunikasi visual,” journal.binus.ac.idMB WiryawanHumaniora, 2011•journal.binus.ac.id, Accessed: Nov. 13, 2024. [Online]. Available: https://journal.binus.ac.id/index.php/Humaniora/article/view/3166
J. B.-U. evaluation in industry and undefined 1996, “SUS-A quick and dirty usability scale,” taylorfrancis.com, Accessed: Nov. 13, 2024. [Online]. Available: https://www.taylorfrancis.com/chapters/edit/10.1201/9781498710411-35/sus-quick-dirty-usability-scale-john-brooke
J. B.-U. evaluation in industry and undefined 1996, “SUS-A quick and dirty usability scale,” taylorfrancis.com, Accessed: Nov. 13, 2024. [Online]. Available: https://www.taylorfrancis.com/chapters/edit/10.1201/9781498710411-35/sus-quick-dirty-usability-scale-john-brooke
A. Bangor, P. Kortum, J. M.-J. of usability studies, and undefined 2009, “Determining what individual SUS scores mean: Adding an adjective rating scale,” uxpajournal.org, Accessed: Nov. 13, 2024. [Online]. Available: https://uxpajournal.org/wp-content/uploads/sites/7/pdf/JUS_Bangor_May2009.pdf
F. J. García-Peñalvo, A. García-Holgado, A. Vázquez-Ingelmo, and A. M. Seoane-Pardo, “Usability test of WYRED platform,” Lecture Notes in Computer Science (including subseries Lecture Notes in Artificial Intelligence and Lecture Notes in Bioinformatics), vol. 10924 LNCS, pp. 73–84, 2018, doi: 10.1007/978-3-319-91743-6_5.
T. Tullis, J. S.-U. professional association, and undefined 2004, “A comparison of questionnaires for assessing website usability,” researchgate.netTS Tullis, JN StetsonUsability professional association conference, 2004•researchgate.net, Accessed: Nov. 14, 2024. [Online]. Available: https://www.researchgate.net/profile/Thomas-Tullis/publication/228609327_A_Comparison_of_Questionnaires_for_Assessing_Website_Usability/links/0912f50e4fe12066fd000000/A-Comparison-of-Questionnaires-for-Assessing-Website-Usability.pdf
J. B.-J. of usability studies and undefined 2013, “SUS: a retrospective.,” uxpajournal.org, Accessed: Nov. 13, 2024. [Online]. Available: http://uxpajournal.org/wp-content/uploads/sites/7/pdf/JUS_Brooke_February_2013.pdf
J. W. Creswell, A concise introduction to mixed methods research. SAGE publications, 2014.