Perencanaan Strategi Sistem Informasi untuk Peningkatan Layanan Administrasi Berbasis Ward and Peppard dan AHP
Isi Artikel Utama
Abstrak
Penelitian ini mempunyai tujuan untuk merumuskan strategi sistem informasi guna mengoptimalkan sebuah layanan administrasi milik LPK Techno Flash. Permasalahan utama yang dapat dilakukan identifikasi meliputi minimnya efisiensi operasional administrasi yang diketahui dengan adanya pengulangan yang tidak diperlukan dalam proses dan data, integrasi antar sistem sangat minim, hal tersebut mengakibatkan terjadinya perlambatan pada layanan dan menurunnya kepuasan pengguna. Penelitian ini memanfaatkan pendekatan gabungan antara kerangka kerja Ward & Peppard untuk proses analisis terhadap kesenjangan dan perumusan strategi, serta metode Analytic Hierarchy Process (AHP) sebagai penentu atas prioritas strategi. Analisis Ward & Peppard yang dilakukan mencakup evaluasi lingkungan internal dan eksternal, analisis dokumentasi karya aplikasi, dan identifikasi pada kebutuhan strategi bisnis dan sistem informasi. Hasil dari penelitian ini adalah dapat memberikan rekomendasi strategis sistem informasi yang terstruktur, meliputi strategi manajemen informasi, strategi aplikasi, dan strategi teknologi. Prioritas strategi yang yang didapatkan dari AHP akan jadi landasan untuk LPK Techno Flash dalam melakukan perencanaan serta penerapan solusi sistem informasi yang sudah dilakukan integrasi, peningkatan efektifitas, dan mendukung dalam peningkatan kualitas layanan serta kepuasan pengguna secara keseluruhan.
Unduhan
Rincian Artikel
Artikel ini berlisensi Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Penulis yang menerbitkan dengan Positif : Jurnal Sistem dan Teknologi Informasi menyetujui persyaratan berikut:
- Penulis memegang hak cipta dan memberikan jurnal hak publikasi pertama dengan karya yang dilisensikan secara bersamaan di bawah Lisensi Atribusi Creative Commons yang memungkinkan orang lain untuk berbagi karya dengan pengakuan kepenulisan karya dan publikasi awal dalam jurnal ini.
- Penulis dapat masuk ke dalam pengaturan kontrak tambahan yang terpisah untuk distribusi non-eksklusif dari versi jurnal yang diterbitkan dari karya tersebut (misalnya, mempostingnya ke repositori institusional atau menerbitkannya dalam sebuah buku), dengan pengakuan publikasi awalnya di jurnal ini.
- Penulis diizinkan dan didorong untuk memposting karya mereka secara online (misalnya, di repositori institusional atau di situs web mereka) sebelum dan selama proses pengiriman, karena dapat menghasilkan pertukaran yang produktif, serta kutipan lebih awal dan lebih besar dari karya yang diterbitkan.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Referensi
[1] E. Ahyani and E. M. Dhuhani, “Transformasi digital dalam manajemen perkantoran pendidikan: Sebuah kajian literatur,” Tesis tidak diterbitkan, IAIN Ambon, Ambon, Indonesia, 2024.
[2] R. A. Alias, M. I. Illyas, S. Abdullah, H. Selamat, and I. S. Ishak, “Perancangan strategik sistem maklumat (SISP) bagi institut pengajian tinggi (IPT): Satu kajian,” Universiti Teknologi Malaysia, 2001.
[3] Department of Education, “Advancements in educational technology,” Educational Journal, vol. 15, no. 2, pp. 45–56, 2020.
[4] K. Hwang and M. Chen, Big-Data Analytics for Cloud, IoT and Cognitive Computing. Hoboken, NJ, USA: John Wiley & Sons, 2017.
[5] Kusrini, Konsep dan Aplikasi Sistem Pendukung Keputusan. Yogyakarta, Indonesia: Penerbit Andi, 2007.
[6] N. Mehta and A. Pandit, “Concurrence of big data analytics and healthcare: A systematic review,” International Journal of Medical Informatics, vol. 114, pp. 57–65, 2018.
[7] National Cybersecurity Center of Excellence, “Cybersecurity capability maturity model to NIST cybersecurity framework mapping,” 2023. [Online]. Available: https://www.nccoe.nist.gov/news-insights/cybersecurity-capability-maturity-model-nist-cybersecurity-framework-mapping
[8] Q. A. Norlaila, B. S. A. Bambang, S. Sukoco, D. Ariatmanto, and A. M. Wijaya, “Pendekatan metode Ward and Peppard untuk perencanaan strategis sistem informasi lembaga pelatihan XYZ,” 2021.
[9] T. L. Saaty, The Analytic Hierarchy Process: Planning, Priority Setting, Resource Allocation. New York, NY, USA: McGraw-Hill, 1980.
[10] T. L. Saaty, “Decision making with the analytic hierarchy process,” International Journal of Services Sciences, vol. 1, no. 1, pp. 83–98, 2003.
[11] T. L. Saaty, “Relative measurement and its generalization in decision making: Why pairwise comparisons are central in the analytic hierarchy process,” RACSAM, vol. 102, no. 2, pp. 251–318, 2008.
[12] T. L. Saaty and L. G. Vargas, Models, Methods, Concepts & Applications of the Analytic Hierarchy Process. New York, NY, USA: Springer, 2012.
[13] D. Sulistiyarini and F. Sabirin, “Analisis perancangan sistem informasi administrasi program studi pendidikan teknologi informasi dan komunikasi,” Tesis tidak diterbitkan, IKIP PGRI Pontianak, Pontianak, Indonesia, 2018.
[14] K. Surendro, Rencana Induk Sistem Informasi: Pedoman Praktis Perencanaan Strategis SI/TI, 3rd ed. Bandung, Indonesia: Informatika, 2017.
[15] A. Suseno, J. Arifin, and Sutrisno, “Analisis value chain management pada usaha mikro kecil dan menengah di Indonesia,” Laporan, Program Studi Teknik Industri, Universitas Singaperbangsa Karawang, 2020.
[16] J. Ward and J. Peppard, Strategic Planning for Information Systems, 4th ed. Hoboken, NJ, USA: John Wiley & Sons, 2016.
[17] O. Wisdaningrum, “Analisis rantai nilai (value chain) dalam lingkungan internal perusahaan,” Skripsi tidak diterbitkan, Universitas 17 Agustus 1945 Banyuwangi, Banyuwangi, Indonesia, 2013.
[18] M. Andric and M. Jovanovic, “Leveraging digitalization for business resilience: Evidence from the COVID-19 pandemic,” International Journal of Information Management, vol. 58, no. 2, pp. 102118–102136, 2023.
[19] M. Enshassi, M. Kassem, and S. Al-Agha, “The integration of artificial intelligence (AI) in digital marketing for SMEs,” Journal of Business & Technology, vol. 55, no. 3, pp. 112–125, 2025.
[20] D. L. Halim, “Kajian literatur terhadap penerapan enterprise architecture dalam institusi pendidikan,” JDMIS: Journal of Data Mining and Information Systems, vol. 2, no. 2, pp. 90–96, 2024.
[21] Malta Financial Services Authority, MFSA Supervisory Priorities 2025, 2025. [Online]. Available: https://www.boia.org/blog/is-placeholder-text-essential-for-form-accessibility
[22] P. M. Nguyen and T. D. Le, “Digital transformation strategies for enhancing resilience in the service sector during economic recessions,” Journal of Business & Technology, vol. 52, no. 1, pp. 35–49, 2023.
[23] T. Rohman, S. A. Hermanto, and A. Hendi, “Perancangan enterprise architecture menggunakan TOGAF ADM di Universitas Qomaruddin,” Jurnal Tekno Kompak, vol. 19, no. 2, pp. 91–103, 2025.
[24] T. Saito and S. Fujiwara, “Digital resilience: How digital transformation strategies can mitigate business vulnerability during economic crises,” Journal of Business & Technology, vol. 52, no. 1, pp. 40–55, 2023.
[25] Svitla Systems, “Digital transformation frameworks: 4 models to check,” 2025. [Online]. Available: https://www.boia.org/blog/is-placeholder-text-essential-for-form-accessibility
[26] You Exec, “How does the McKinsey 7S framework align with digital transformation initiatives,” 2025. [Online]. Available: https://www.boia.org/blog/is-placeholder-text-essential-for-form-accessibility