Eksplorasi Motivasi Karyawan Dalam Menjaga Loyalitas Kerja Terhadap Kepuasan Kinerja Pada Pt Dfi Ritel Nusantra Tbk Kertak Hanyar
Kata Kunci:
motivasi kerja, loyalitas kerja, kepuasan kinerja, manajemen sumber daya manusiaAbstrak
Penelitian ini bertujuan mengidentifikasi faktor-faktor yang memotivasi karyawan dalam menjaga loyalitas kerja dan kepuasan kinerja pada PT DFI Ritel Nusantara Tbk Kertak Hanyar serta mengkaji peran manajemen perusahaan dalam meningkatkan loyalitas karyawan. Penelitian menggunakan pendekatan mixed method dengan metode deskriptif eksploratif. Data diperoleh melalui observasi, wawancara mendalam, dokumentasi, dan pertanyaan terstruktur kepada 15 karyawan yang dipilih menggunakan purposive sampling. Validitas data diuji melalui triangulasi sumber, triangulasi teknik, dan member check sedangkan analisis data menggunakan analisis deskriptif dan thematic analysis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa motivasi kerja dipengaruhi oleh faktor intrinsik dan ekstrinsik seperti lingkungan kerja, komunikasi, perhatian atasan, dan peluang pengembangan karier. Mayoritas karyawan menyatakan bahwa tujuan kerja yang jelas dan peluang pengembangan karier membantu meningkatkan motivasi kerja (93,3%), sedangkan komunikasi dan umpan balik efektif memperoleh persetujuan tertinggi (100%). Penelitian ini juga menemukan fenomena kontradiktif, yaitu loyalitas kerja karyawan tetap tinggi meskipun sebagian responden merasa kurang puas terhadap kompensasi dan jaminan kerja. Temuan ini menunjukkan bahwa faktor non-finansial seperti hubungan interpersonal, lingkungan kerja dan gaya kepemimpinan memiliki pengaruh penting terhadap loyalitas kerja karyawan pada sektor ritel modern
Unduhan
Referensi
1. Ahmad, A., & Musilimah, M. (2021). Memahami teknik pengolahan dan analisis data kualitatif. Pelangka Raya Internasional and National Conference on Islamic Studies, 1, 173–186.
2. Anifah, & John EHJ FoEh. (2022). Faktor Pengaruh Kepuasan Kerja Dan Loyalitas Kerja. Jurnal Kajian Ilmiah, 22(3).
3. Arman A. (2023). Pengaruh lingkungan kerja dan program kesejahteraan karyawan terhadap semangat kerja pada PT Happy Puppy Tenggarong. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 5(2), 66–74.
4. Febriantina, S., Kimura, C., Nurkhairani, H., Wicaksono, M. F. B., Nugraha, P. A., & Primadhita, S. (2024).
5. Garini, E. A., Heryjanto, A., Manajemen, M., & Mulia, B. (2021). PENGARUH PENGHARGAAN FINANSIAL, PROMOSI JABATAN, DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN YANG DIMEDIASI OLEH LOYALITAS KARYAWAN (Studi Empiris: Karyawan PT XXX Jakarta). In Jurnal Studi Manajemen Organisasi (Vol. 18, Number 1). https://ejournal.undip.ac.id/index.php/smo/article/view/42735
6. 6. Hariyanti, M., Elfiswandi, E., & Zefriyenni, Z. (2022). Pengaruh gaya kepemimpinan dan motivasi terhadap loyalitas kerja dengan kepuasan kerja sebagai variabel intervening pada karyawan. Journal of Business and Economics (JBE) UPI YPTK, 7, 40–46.
7. Herzberg, M. B. (1959). The Motivation to Work. John Wiley & Sons
8. Husni, H., Musnadi, S., & Faisal, F. (2018). Pengaruh lingkungan kerja, kompensasi dan motivasi terhadap kepuasan kerja serta dampaknya terhadap loyalitas kerja pegawai rutan di Provinsi Aceh (Studi kasus pada Rutan Klas IIB Banda Aceh dan Rutan Klas IIB Jantho). Jurnal Magister Manajemen, 2, 88–98.
9. Kamal, F., Winarso, W., & Sulistio, E. (2019). Pengaruh gaya kepemimpinan terhadap kinerja karyawan (Studi kasus: PT Agung Citra Tranformasi). Pengaruh Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Kasus: PT Agung Citra Tranformasi), 15, 38–45
10. Kurniawan, I. (2015). KEPUASAN KERJA KARYAWAN, Oleh : Universitas Mataram, Oktober, 81-95
11. Maulidana, H., & Hermansyah, M. (2024). Pengaruh Kepemimpinan, Kepuasan Kerja dan Motivasi Kerja Terhadap Loyalitas Karyawan. MES Management Journal, 3(3), 214–225. https://doi.org/10.56709/mesman.v3i3.439
12. Megantoro, W. (2023). Pengaruh loyalitas, kompensasi, dan motivasi terhadap kinerja karyawan CV. Lensa Informatika Surabaya.
13. Najwaini, E., Emha, P.A., & Sulistiani, S. (2026). Community-driven inclusive business model in sasirangan business: Sustainable economic strategy for vulnerable groups in Banjarmasin. Proceedings of the 4th International Conference on Management and Business (ICOMB 2025). https://doi.org/10.2991/978-94-6239-656-2_25
14. Rasyid, Mhd. A., & Tanjung, H. (2020). Pengaruh Kompensasi, Lingkungan Kerja dan Motivasi Terhadap Kepuasan Kerja Guru pada SMA Swasta Perkumpulan Amal Bakti 4 Sampali Medan. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 3(1), 60–74. https://doi.org/10.30596/maneggio.v3i1.4698
15. Robbins P, & Timothy A. Judge. (2017). Organizational Behavior (15th ed.). Pearson Education as Prentice Hall.
16. Sari, V. W., & Kasmiruddin, K. (2025). Pengaruh Pemberian Motivasi dan Lingkungan Kerja Terhadap Loyalitas Karyawan Melalui Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening. ECo-Buss, 7(3), 1548–1561. https://doi.org/10.32877/eb.v7i3.1339
17. Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Alphabet.
18. Wulandari, D. (2025). Terhadap Loyalitas Karyawan Pada Apotek Arkadia Jakarta Barat the Effect of Job Satisfaction and Leadership Style on Employee Loyalty At Arkadia Pharmacy West Jakarta. 11522–11536
