Efektifitas Community Marketing Sebagai Strategi Pemasaran Kuliner Di Era New Normal

Abstrak

Pandemi Covid-19 membuat sejumlah UMKM melesu, permintaan pelanggan menurun drastis, omset terjun hingga 20 persen dibandingkan kondisi normal bahkan sebagian pegusaha juga terpaksa tutup tidak beroperasi, tak terkecuali bisnis kuliner. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui Efektivitas Community Marketing menggunakan Metode EPIC model dan Pengaruhnya Terhadap loyalitas pelanggan. Metode Analisa yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode EPIC model dan analisis regresi berganda. Hasil analisis dengan menggunakan metode EPIC model diketahui bahwa community marketing sudah efektif dalam memasarkan produk atau jasa di era new normal. Dan dalam Metode Regresi Linear Berganda menjadi Y = 0,374 + 0,235X₁ + 0,297X₂ + 0,131X₃ + 0,187X₄. keempat variabel yang digunakan memberikan pengaruh yang sama yakni berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan. Koefisien determinasi, hasilnya 61,1% loyalitas pelanggan dipengaruhi oleh variabel emphaty, persuasion, impact, dan communicatio sedangkan 38,9% dijelaskan oleh variabel lain di luar variabel yang digunakan dalam penelitian.