Noor S. RANCANGAN PERBAIKAN KUALITAS PELAYANAN MASKAPAI PENERBANGAN PT. “A”RUTE JAKARTA – BANJARMASIN DENGAN METODE SERVQUAL DAN ANALISIS CLUSTER. INTEKNA [Internet]. 19 Februari 2015 [dikutip 4 Juni 2026];11(1). Tersedia pada: https://ejurnal.poliban.ac.id/index.php/intekna/article/view/53