Sarifudin, H. “ANALISIS HUBUNGAN DIMENSI KUALITAS LAYANAN JASA DENGAN KEPUASAN PELANGGAN PADA PT.PLN (PERSERO)”. INTEKNA Jurnal Informasi Teknik dan Niaga 11, no. 2 (Maret 26, 2017). Diakses April 25, 2025. https://ejurnal.poliban.ac.id/index.php/intekna/article/view/74.