Sarifudin, H. “ANALISIS HUBUNGAN DIMENSI KUALITAS LAYANAN JASA DENGAN KEPUASAN PELANGGAN PADA PT.PLN (PERSERO)”. INTEKNA informasi teknik dan niaga 11, no. 2 (Maret 26, 2017). Diakses Mei 6, 2024. https://ejurnal.poliban.ac.id/index.php/intekna/article/view/74.