Ekawati, Ratna, dan Winda Winarti. “Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Melalui Nilai Pelanggan Dan Customer Relationship Marketing”. INTEKNA informasi teknik dan niaga 18, no. 2 (November 12, 2018): 92–99. Diakses Mei 5, 2024. https://ejurnal.poliban.ac.id/index.php/intekna/article/view/688.