Purwanda, Eka, dan Trisna Wati. “Pengaruh Electronic Word Of Mouth, Kepercayaan, Dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Survey Pada Pelanggan Lazada Di Wilayah Bandung Timur)”. INTEKNA informasi teknik dan niaga 18, no. 2 (November 12, 2018): 86–91. Diakses April 28, 2024. https://ejurnal.poliban.ac.id/index.php/intekna/article/view/687.