Noor, Syamsudin. “RANCANGAN PERBAIKAN KUALITAS PELAYANAN MASKAPAI PENERBANGAN PT. ‘A’RUTE JAKARTA – BANJARMASIN DENGAN METODE SERVQUAL DAN ANALISIS CLUSTER”. INTEKNA informasi teknik dan niaga 11, no. 1 (Februari 19, 2015). Diakses April 26, 2024. https://ejurnal.poliban.ac.id/index.php/intekna/article/view/53.