Sudjono, Harry, dan Syamsudin Noor. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA TELEPON TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN”. INTEKNA informasi teknik dan niaga 11, no. 1 (Februari 19, 2015). Diakses April 19, 2024. https://ejurnal.poliban.ac.id/index.php/intekna/article/view/52.