Mantala, Ronny, dan Agus Irawan. “ANALISIS KUALITAS LAYANAN ONLINE PADA UMKM JASA DENGAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS”. INTEKNA Jurnal Informasi Teknik dan Niaga 24, no. 2 (November 30, 2024): 182–189. Diakses April 25, 2025. https://ejurnal.poliban.ac.id/index.php/intekna/article/view/14589.