Sarifudin, H. “ANALISIS HUBUNGAN DIMENSI KUALITAS LAYANAN JASA DENGAN KEPUASAN PELANGGAN PADA PT.PLN (PERSERO)”. Jurnal INTEKNA : Informasi Teknik dan Niaga 11, no. 2 (March 26, 2017). Accessed July 3, 2024. https://ejurnal.poliban.ac.id/index.php/intekna/article/view/74.