Purwanda, Eka, dan Trisna Wati. “Pengaruh Electronic Word Of Mouth, Kepercayaan, Dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Survey Pada Pelanggan Lazada Di Wilayah Bandung Timur)”. INTEKNA Jurnal Informasi Teknik dan Niaga 18, no. 2 (November 12, 2018): 86–91. Diakses Juni 4, 2026. https://ejurnal.poliban.ac.id/index.php/intekna/article/view/687.