Sudjono, Harry, dan Syamsudin Noor. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA TELEPON TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN”. INTEKNA Jurnal Informasi Teknik dan Niaga 11, no. 1 (Februari 19, 2015). Diakses Juni 30, 2026. https://ejurnal.poliban.ac.id/index.php/intekna/article/view/52.