Sudjono, Harry, and Syamsudin Noor. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA TELEPON TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN”. Jurnal INTEKNA : Informasi Teknik dan Niaga 11, no. 1 (February 19, 2015). Accessed July 3, 2024. https://ejurnal.poliban.ac.id/index.php/intekna/article/view/52.