Imelda, Sri. “Kualitas Pelayanan Customer Service Dan Loyalitas Nasabah Pada Bank Bri Unit Veteran Banjarmasin”. INTEKNA Jurnal Informasi Teknik dan Niaga 17, no. 2 (November 30, 2017): 105–111. Diakses Juni 4, 2026. https://ejurnal.poliban.ac.id/index.php/intekna/article/view/469.