Sarifudin, H. “ANALISIS HUBUNGAN DIMENSI KUALITAS LAYANAN JASA DENGAN KEPUASAN PELANGGAN PADA PT.PLN (PERSERO)”. INTEKNA Informasi Teknik Dan Niaga, vol. 11, no. 2, Maret 2017, https://ejurnal.poliban.ac.id/index.php/intekna/article/view/74.