Hartelina, Hartelina. “Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Bisnis Kuliner Melalui Inovasi Produk Dan Inovasi Proses”. INTEKNA Informasi Teknik Dan Niaga, vol. 18, no. 1, Mei 2018, hlm. 60-66, doi:10.31961/intekna.v18i1.554.