Effendi, Tarman, dkk. “PENTINGNYA KUALITAS LAYANAN DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN INDIHOME BANJARMASIN”. INTEKNA Informasi Teknik Dan Niaga, vol. 23, no. 1, Mei 2023, hlm. 15-23, https://ejurnal.poliban.ac.id/index.php/intekna/article/view/1626.