Purwanda, Eka, and Trisna Wati. “Pengaruh Electronic Word Of Mouth, Kepercayaan, Dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Survey Pada Pelanggan Lazada Di Wilayah Bandung Timur)”. Jurnal INTEKNA : Informasi Teknik Dan Niaga, vol. 18, no. 2, Nov. 2018, pp. 86-91, https://ejurnal.poliban.ac.id/index.php/intekna/article/view/687.