Imelda, Sri. “Kualitas Pelayanan Customer Service Dan Loyalitas Nasabah Pada Bank Bri Unit Veteran Banjarmasin”. Jurnal INTEKNA : Informasi Teknik Dan Niaga, vol. 17, no. 2, Nov. 2017, pp. 105-11, doi:10.31961/intekna.v17i2.469.