Heldalina, Heldalina. “Analisis Pengaruh Service Quality Terhadap Customer Satisfaction Bank Syariah (Studi Pada PT Bank Muamalat Indonesia Dan PT Bank Syariah Mandiri Di Kota Banjarmasin)”. Jurnal INTEKNA : Informasi Teknik Dan Niaga, vol. 16, no. 1, May 2016, pp. 50-68, https://ejurnal.poliban.ac.id/index.php/intekna/article/view/309.