Risa, May. “PERAN PELAYANAN DALAM MENINGKATKAN KEPUASAAN PELANGGAN PADA PDAM BANDARMASIH KOTA BANJARMASIN”. Jurnal INTEKNA : Informasi Teknik Dan Niaga, vol. 12, no. 2, Feb. 2015, https://ejurnal.poliban.ac.id/index.php/intekna/article/view/103.