Ekawati, R. dan Winarti, W. (2018) “Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Melalui Nilai Pelanggan Dan Customer Relationship Marketing”, INTEKNA Jurnal Informasi Teknik dan Niaga, 18(2), hlm. 92–99. Tersedia pada: https://ejurnal.poliban.ac.id/index.php/intekna/article/view/688 (Diakses: 22 Januari 2025).