Heldalina, H. (2016) “Analisis Pengaruh Service Quality Terhadap Customer Satisfaction Bank Syariah (Studi pada PT Bank Muamalat Indonesia dan PT Bank Syariah Mandiri di Kota Banjarmasin)”, INTEKNA Jurnal Informasi Teknik dan Niaga, 16(1), hlm. 50–68. Tersedia pada: https://ejurnal.poliban.ac.id/index.php/intekna/article/view/309 (Diakses: 19 April 2025).