Mantala, R. dan Irawan, A. (2024) “ANALISIS KUALITAS LAYANAN ONLINE PADA UMKM JASA DENGAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS”, INTEKNA Jurnal Informasi Teknik dan Niaga, 24(2), hlm. 182–189. Tersedia pada: https://ejurnal.poliban.ac.id/index.php/intekna/article/view/14589 (Diakses: 25 April 2025).