Noor, S. (2015) “RANCANGAN PERBAIKAN KUALITAS PELAYANAN MASKAPAI PENERBANGAN PT. “A”RUTE JAKARTA – BANJARMASIN DENGAN METODE SERVQUAL DAN ANALISIS CLUSTER”, INTEKNA Jurnal Informasi Teknik dan Niaga, 11(1). Tersedia pada: https://ejurnal.poliban.ac.id/index.php/intekna/article/view/53 (Diakses: 5 Februari 2025).