Sudjono, H. dan Noor, S. (2015) “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA TELEPON TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN”, INTEKNA Jurnal Informasi Teknik dan Niaga, 11(1). Tersedia pada: https://ejurnal.poliban.ac.id/index.php/intekna/article/view/52 (Diakses: 30 Juni 2026).