Ekawati, Ratna, dan Winda Winarti. 2018. “Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Melalui Nilai Pelanggan Dan Customer Relationship Marketing”. INTEKNA Informasi Teknik Dan Niaga 18 (2):92-99. https://ejurnal.poliban.ac.id/index.php/intekna/article/view/688.