Purwanda, Eka, dan Trisna Wati. 2018. “Pengaruh Electronic Word Of Mouth, Kepercayaan, Dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Survey Pada Pelanggan Lazada Di Wilayah Bandung Timur)”. INTEKNA Informasi Teknik Dan Niaga 18 (2):86-91. https://ejurnal.poliban.ac.id/index.php/intekna/article/view/687.