Sudjono, Harry, dan Syamsudin Noor. 2015. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA TELEPON TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN”. INTEKNA Informasi Teknik Dan Niaga 11 (1). https://ejurnal.poliban.ac.id/index.php/intekna/article/view/52.