Mantala, Ronny, dan Agus Irawan. 2024. “ANALISIS KUALITAS LAYANAN ONLINE PADA UMKM JASA DENGAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS”. INTEKNA Jurnal Informasi Teknik Dan Niaga 24 (2):182-89. https://ejurnal.poliban.ac.id/index.php/intekna/article/view/14589.