Risa, May. 2015. “PERAN PELAYANAN DALAM MENINGKATKAN KEPUASAAN PELANGGAN PADA PDAM BANDARMASIH KOTA BANJARMASIN”. Jurnal INTEKNA : Informasi Teknik Dan Niaga 12 (2). https://ejurnal.poliban.ac.id/index.php/intekna/article/view/103.