SARIFUDIN, H. ANALISIS HUBUNGAN DIMENSI KUALITAS LAYANAN JASA DENGAN KEPUASAN PELANGGAN PADA PT.PLN (PERSERO). INTEKNA Jurnal Informasi Teknik dan Niaga, [S. l.], v. 11, n. 2, 2017. Disponível em: https://ejurnal.poliban.ac.id/index.php/intekna/article/view/74. Acesso em: 25 apr. 2025.