NOOR, Syamsudin. RANCANGAN PERBAIKAN KUALITAS PELAYANAN MASKAPAI PENERBANGAN PT. “A”RUTE JAKARTA – BANJARMASIN DENGAN METODE SERVQUAL DAN ANALISIS CLUSTER. Jurnal INTEKNA : Informasi Teknik dan Niaga, [S. l.], v. 11, n. 1, 2015. Disponível em: https://ejurnal.poliban.ac.id/index.php/intekna/article/view/53. Acesso em: 3 jul. 2024.