Sarifudin, H. (2017). ANALISIS HUBUNGAN DIMENSI KUALITAS LAYANAN JASA DENGAN KEPUASAN PELANGGAN PADA PT.PLN (PERSERO). INTEKNA Informasi Teknik Dan Niaga, 11(2). Diambil dari https://ejurnal.poliban.ac.id/index.php/intekna/article/view/74