Ekawati, R., & Winarti, W. (2018). Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Melalui Nilai Pelanggan Dan Customer Relationship Marketing. INTEKNA Informasi Teknik Dan Niaga, 18(2), 92–99. Diambil dari https://ejurnal.poliban.ac.id/index.php/intekna/article/view/688