Sudjono, H., & Noor, S. (2015). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA TELEPON TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN. INTEKNA Informasi Teknik Dan Niaga, 11(1). Diambil dari https://ejurnal.poliban.ac.id/index.php/intekna/article/view/52