Risa, M. (2015). PERAN PELAYANAN DALAM MENINGKATKAN KEPUASAAN PELANGGAN PADA PDAM BANDARMASIH KOTA BANJARMASIN. INTEKNA Informasi Teknik Dan Niaga, 12(2). Diambil dari https://ejurnal.poliban.ac.id/index.php/intekna/article/view/103