Purwanda, E. and Wati, T. 2018. Pengaruh Electronic Word Of Mouth, Kepercayaan, Dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Survey Pada Pelanggan Lazada Di Wilayah Bandung Timur). Jurnal INTEKNA : Informasi Teknik dan Niaga. 18, 2 (Nov. 2018), 86–91.