Hartelina, H. 2018. Meningkatkan Loyalitas Pelanggan Bisnis Kuliner Melalui Inovasi Produk Dan Inovasi Proses. Jurnal INTEKNA : Informasi Teknik dan Niaga. 18, 1 (May 2018), 60–66. DOI:https://doi.org/10.31961/intekna.v18i1.554.