Imelda, S. 2017. Kualitas Pelayanan Customer Service Dan Loyalitas Nasabah Pada Bank Bri Unit Veteran Banjarmasin. Jurnal INTEKNA : Informasi Teknik dan Niaga. 17, 2 (Nov. 2017), 105–111. DOI:https://doi.org/10.31961/intekna.v17i2.469.