Heldalina, H. 2016. Analisis Pengaruh Service Quality Terhadap Customer Satisfaction Bank Syariah (Studi pada PT Bank Muamalat Indonesia dan PT Bank Syariah Mandiri di Kota Banjarmasin). Jurnal INTEKNA : Informasi Teknik dan Niaga. 16, 1 (May 2016), 50–68.