Vina A, Permanasari L, Risa M, Haryanto R. Strategi Pelayanan Prima untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan di Dermaga Angkutan Penumpang PT Pelabuhan Indonesia (Persero) Sub Regional Kalimantan. BIMA [Internet]. 2024 Oct. 31 [cited 2025 Feb. 5];3(2):99-107. Available from: https://ejurnal.poliban.ac.id/index.php/JBM/article/view/14556