Ihsan, Muhammad, et al. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Perusahaan Daerah Air Minum (Pdam) Bandarmasih Kota Banjarmasin”. Jurnal Bisnis Dan Manajemen, vol. 2, no. 1, Mar. 2023, pp. 44-53, https://ejurnal.poliban.ac.id/index.php/JBM/article/view/1430.