Aldinor, et al. “Analisis Kualitas Pelayanan Publik Terhadap Kepuasan Klaim Santunan Pada PT Jasa Raharja (Persero) Cabang Kalimantan Selatan”. Jurnal Bisnis Dan Manajemen, vol. 2, no. 2, Oct. 2023, pp. 121-4, https://ejurnal.poliban.ac.id/index.php/JBM/article/view/1413.