Febsri Susanti, Dea Edgina. Pengaruh Pelayanan Keluhan Pelanggan dan Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui ACPI PT. Pos Indonesia (Persero) Cabang Padang. IJAAF [Internet]. 2021 Jun. 30 [cited 2024 May 2];1(1):47-58. Available from: https://ejurnal.poliban.ac.id/index.php/IJAAF/article/view/1167